INFORMASJON

På denne siden hadde vi en laaang tekst med informasjon som ingen gadd å lese, så vi har gjort det litt enklere:

 

Under finner du vanlige spørsmål kundene våre har sendt oss, og våre svar.

 

Lurer du på noe du ikke finner svar på her, kontakt oss, så svarer vi så godt vi kan.

Vi er en liten bedrift med hyggelige mennesker som svarer raskt. Noen ganger også helg og kveld

 

Fordelene ved å kjøpe varer i en norsk nettbutikk:

Bestiller du varer fra utlandet, for eksempel på utenlandske nettsteder, må du også fortolle disse varene.

Ofte kommer toll og merverdiavgift som en tilleggsbetaling du må betale når du henter ut en vare på postkontoret.

La oss si du betaler 800,- for en jakke og 80,- i frakt. Du har brukt 880,- før tollavgifter og moms.

Sum før fortolling	880,00 norske kroner
Toll (10,7%)	94,16 norske kroner
Merverdiavgift (25%)	243,54 norske kroner
Sum etter fortolling	1 217,70 norske kroner

Jakka ville kostet deg 1217,-, men hos oss ville den kostet deg 859,- og du hadde spart hele 358,- i gebyrer.

 

Kan jeg bytte størrelse?

Ja, så klart du kan! Hvis du ønsker å bytte størrelse, farge etc. send oss en mail, så avtaler vi bytte, og reserver varen du vil bytte til.

Varen må returneres ubrukt og i samme stand som da du fikk det i posten.

 

 

Kan jeg returnere det jeg har bestillt?

Ja, så klart du kan! Vi forholder oss selvfølgelig til norsk lov, og angrefristen gjelder. Så sant produktet er ubrukt og det returneres

i samme stand du mottok det, kan du angre kjøpet og få pengene tilbake. Vi stiller ingen spesielle krav, eller spørsmål.

Det er lurt å sende oss en mail å avtale retur først, men ikke påkrevd.

Pakk varen forsvarlig inn før du sender noe tilbake. Varer kan ikke returneres med postoppkrav.

 

Hvor blir det av pakken min?

Bare spør! Vi har utrolig mange produkter, størrelser og farger i alle varianter, og klarer ikke å ha alle varer på lager til enhver tid.

Vi prøver så godt vi kan, og stort sett sendes alt innen 48 timer.

 

Hvis noe er utsolgt, legger vi ordren på vent og sender varen samme dag det kommer på lager.

Vi importerer alle produkter til Norge selv, og får leveringer 1-2 ganger i uken, men noen ganger kan også produsenten være utsolgt.

Hvis du ikke ønsker å vente lenger, og vil avbestille, send oss en mail, så kansellerer vi ordren din uten spørsmål.

 

Hvorfor kan jeg ikke ringe?

Vi får utrolig mange henvendelser hver dag, og rekker det bare ikke. Vi har drevet netthandel i over 10 år, og er en liten bedrift

med stor arbeidsmengde. Hvis vi skal svare telefonen hundre ganger per dag, får vi ikke tid til å pakke og sende ut alle bestillinger.

Send oss en mail, eller fyll ut kontaktskjemaet så lover vi super kundeservice. Vi vil at alle skal være fornøyd!

 

Hvordan er størrelsen på klærne?

Dette spørsmålet får vi ofte, og det er umulig å svare på. Hvis du spesifiserer litt og forteller oss hvilket plagg du tenker på og

hvilken størrelse du tror du trenger, kan vi gjerne ta nøyaktige mål for deg.
Vi jobber fortløpende med størrelsesguider. Linken til guiden finner du under kjøp-knappen.

 

Hvorfor har jeg ikke fått alt jeg har bestillt?

Det skjer dessverre at vi ikke klarer å skaffe en vare. Hvis vi er utsolgt, og produsenten ikke kan levere innen rimelig tid,

velger vi å sende det vi har.

Produktet som ikke blir sendt er merket med "utsolgt" på fakturaen. Du betaler selvfølgelig bare for varene vi sender.

Vi har ikke restordre, og ettersender ikke produkter.

 

Hvorfor svarer dere ikke på henvendelen min?

Det gjør vi! Vi svarer på ALLE henvendelser, og 99% blir besvart samme dag. Sjekk mail-filtre og søppelpost.

Spesiellt Hotmail er veldig ivrig på å luke bort våre mailer.

En sjelden gang kan våre filtre også fange opp mailer. Vi oppdager disse, men det kan ta en dag eller to ekstra. 
Skulle det skje at du ikke får svar har vi av en eller grunn ikke mottatt mailen din, så prøv igjen.

Sikreste måte er å benytte kontaktskjemaet, da kommer henvendelsen din frem uansett :-)

 

 

Er det trygt å handle med kredittkort?

Ja det er det! Faktisk er det mye sikrere enn f.eks. å levere kortet på en restaurant. Vi benytter DIBS og Teller til våre

betalingstjenester, og har ikke tilgang til din informasjon eller data.

 

Med 3D-secure teknologien som er utviklet av Mastercard og Visa er identifiseringsprosessen like sikker som uttak i minibank.

Du godkjenner beløpet i din egen nettbank i trygge omgivelser.

Vi reserverer beløpet på kortet ditt ved bestilling, og trekker det først når pakken sendes. Du betaler altså ingenting før pakken er sendt.

 

Når du legger en ordre hos oss med ditt kredittkort blir det gjort en autorisasjon på kredittkortet ditt. Dette betyr at DIBS sjekker at kortet er ekte og at det er dekning på det. DIBS gjør så en reservasjon for det gitte beløp, hvor beløpet du handler for blir reservert for sitt bruk. Dette vil si at pengene fremdeles er på kortet ditt, men at de ikke kan røres av andre enn Jiggy.no så lenge ordren eksisterer.

Dersom du kansellerer en ordre vil reservasjonen heves og pengene frigjøres på kortet ditt (innen to "bankdager"). Det er først når vi har pakket varene ferdig og har klargjort pakken for forsendelse at pengene blir overført fra ditt kredittkort til oss.

 

Hvorfor er det dyrere å handle på postoppkrav?

Vi har fast porto på kr 59,- uansett. Det eneste som kommer i tilligg ved betaling med postoppkrav er kr 59,- som er Tollposts oppkravsgebyr.

 

Hvor mye koster det å sende pakken dit jeg bor?

Du betaler kr 59,- uansett. Vanligvis koster det 75-120 kr å sende en pakke, men vi spanderer resten. Du får en mail med sporingsnummer

når pakken din er sendt. Vi sender alle pakker med Tollpost, og du vil motta hentemelding på E-post og/eller SMS.

 

 

Får jeg sporingnummer?

Jepp! Du får en mail med sporing når pakken registrert hos Tollpost, så sant du har gitt oss riktig e-post adresse. Du vil også motta hentemelding

på E-post og/eller SMS når pakken har kommet frem til nærmeste hentested.

 

 

Er det aldersgrense for å handle?

Nei, det er det ikke. Her kan alle handle, men sørg for at du har tillatelse fra foresatte hvis du er under 16 år.

Hvorfor har jeg fått en gebyrfaktura?

For at du ikke har hentet pakken din på Posten! Dette har vi dessverre alt for mye av. Hvis du ikke er sikker på om du har penger til å løse ut bestillingen din når du handler på postoppkrav, er det like greit å ikke handle i det hele tatt.

Det er enkelt: Henter du ikke pakken din, og den returneres til oss, vil du få tilsendt en gebyrfaktura på kr 300,-. Betales ikke fakturaen innen 10 dager, sendes saken din til inkasso. For å kunne velge Postoppkrav som betalingsmetode, må du krysse av og godkjenne disse vilkårene. -Dermed har vi en avtale.

Finner du ut at du ikke har råd likevel, eller mister lysten på varen, kan du avbestille FØR varen sendes fra oss, eller du kan hente varen, returnere det til oss, og få pengene tilbake. Alt er vel bedre enn å betale 300 kr for ingenting.

 

 

Jeg er så sint at jeg flyr i flint!

Jada... vi har merket at noen er sinte for de rareste ting. Det er mye hyggeligere å hjelpe deg hvis du sender en mail uten seks utropstegn bak hver setning.

Vi ønsker ikke at noen skal være misfornøyd, men mye rart kan skje, og det har alltid en forklaring. Vi er ikke onde, og har ikke for hensikt å lure noen.

Som oftest viser det seg å ikke være feil i det hele tatt, så hold litt på kruttet :)

 

 

Er det trygt å handle hos dere?

Ja, det er det. Dette er levebrødet vårt, og vi går på jobb hver dag for å ekspedere ordre og hjelpe kunder., og er en helt vanlig norsk bedrift registrert i Brønnøysundregistrene. Vi har kontorer og lager i Hamar.

Kickflip Netthandel

Postboks 3009

Helleveien 21

2319 Hamar

NORGE

 

Org.nr. 996 515 575