INFORMASJON

På denne siden hadde vi en laaang tekst med informasjon som ingen gadd å lese, så vi har gjort det litt enklere:

 

Under finner du vanlige spørsmål kundene våre har sendt oss, og våre svar.

 

Lurer du på noe du ikke finner svar på her, kontakt oss, så svarer vi så godt vi kan.

Vi er en liten bedrift med hyggelige mennesker som svarer raskt. Noen ganger også helg og kveld

 

 

Kan jeg bytte størrelse?

Ja, så klart du kan! Hvis du ønsker å bytte størrelse, farge etc. send oss en mail, så avtaler vi bytte, og reserver varen du vil bytte til.

Varen må returneres ubrukt og i samme stand som da du fikk det i posten.

 

 

Kan jeg returnere det jeg har bestillt?

Ja, så klart du kan! Vi forholder oss selvfølgelig til norsk lov, og angrefristen gjelder. Så sant produktet er ubrukt og det returneres

i samme stand du mottok det, kan du angre kjøpet og få pengene tilbake. Vi stiller ingen spesielle krav, eller spørsmål.

Det er lurt å sende oss en mail å avtale retur først, men ikke påkrevd.

Husk at varen er din helt til vi har mottat returen, så pakk det forsvarlig inn før du sender noe tilbake.

 

Hvor blir det av pakken min?

Bare spør! Vi har utrolig mange produkter, størrelser og farger i alle varianter, og klarer ikke å ha alle varer på lager til enhver tid.

Vi prøver så godt vi kan, og stort sett sendes alt innen 48 timer.

 

Hvis noe er utsolgt, legger vi ordren på vent og sender varen samme dag det kommer på lager.

Vi importerer alle produkter til Norge selv, og får leveringer 1-2 ganger i uken, men noen ganger kan også produsenten være utsolgt.

Hvis du ikke ønsker å vente lenger, og vil avbestille, send oss en mail, så kansellerer vi ordren din uten spørsmål.

 

Hvorfor kan jeg ikke ringe?

Vi får utrolig mange henvendelser hver dag, og rekker det bare ikke. Vi har drevet netthandel i over 10 år, og er en liten bedrift

med stor arbeidsmengde. Hvis vi skal svare telefonen hundre ganger per dag, får vi ikke tid til å pakke og sende ut alle bestillinger.

Send oss en mail, eller fyll ut kontaktskjemaet så lover vi super kundeservice. Vi vil at alle skal være fornøyd!

 

Hvordan er størrelsen på klærne?

Dette spørsmålet får vi ofte, og det er umulig å svare på. Hvis du spesifiserer litt og forteller oss hvilket plagg du tenker på og

hvilken størrelse du tror du trenger, kan vi gjerne ta nøyaktige mål for deg.
Nederst på siden finner du link til størrelsesguidene. (Så langt vi foreløpig har kommet med mål på klærne)

 

Hvorfor har jeg ikke fått alt jeg har bestillt?

Det skjer dessverre at vi ikke klarer å skaffe en vare. Hvis vi er utsolgt, og produsenten ikke kan levere innen rimelig tid,

velger vi å sende det vi har.

Produktet som ikke blir sendt er merket med "utsolgt" på fakturaen. Du betaler selvfølgelig bare for varene vi sender.

Vi har ikke restordre, og ettersender ikke produkter.

 

Hvorfor svarer dere ikke på henvendelen min?

Det gjør vi! Vi svarer på ALLE henvendelser, og 99% blir besvart samme dag. Sjekk mail-filtre og søppelpost.

Spesiellt Hotmail er veldig ivrig på å luke bort våre mailer.

 

 

Er det trygt å handle med kredittkort?

Ja det er det! Faktisk er det mye sikrere enn f.eks. å levere kortet på en restaurant. Vi benytter DIBS og Teller til våre

betalingstjenester, og har ikke tilgang til din informasjon eller data.

 

Med 3D-secure teknologien som er utviklet av Mastercard og Visa er identifiseringsprosessen like sikker som uttak i minibank.

Du godkjenner beløpet i din egen nettbank i trygge omgivelser.

Vi reserverer beløpet på kortet ditt ved bestilling, og trekker det først når pakken sendes. Du betaler altså ingenting før pakken er sendt.

 

Hvorfor er det dyrere å handle på postoppkrav?

Vi har fast porto på kr 39,- uansett. Det eneste som kommer i tilligg ved betaling med postoppkrav er kr 59,- som er Postens oppkravsgebyr.

 

Hvor mye koster det å sende pakken dit jeg bor?

Du betaler kr 39,- uansett. Vanligvis koster det 75-120 kr å sende en pakke, men vi spanderer resten. Du får en mail når pakken din er

sendt med sporingsnummer og der finner du også den faktiske portokostnaden. Vår fraktpris er billig!

 

Får jeg sporingnummer?

Jepp! Du får en mail med sporing når pakken registrert av Posten, så sant du har gitt oss riktig e-post adresse.

 

Er det aldersgrense for å handle?

Nei, det er det ikke. Her kan alle handle, men sørg for at du har tillatelse fra foresatte hvis du ikke er gammel nok til å bestemme hva du bruker penger på.

Til alle foreldre: Hvis din kjære tenåring har handlet hos oss uten tillatelse fra deg, prøv å beherske deg og tell til ti et par ganger før du kontakter oss. Vi har ingen mulighet til å sjekke alder på våre kunder. Det er ditt ansvar å holde styr på hva barnet ditt bruker internett til. Bare returner varene, få pengene tilbake, og alt går bra til slutt.

 

Hvorfor har jeg fått en gebyrfaktura?

For at du ikke har hentet pakken din på Posten! Dette har vi dessverre alt for mye av. Hvis du ikke er sikker på om du har penger til å løse ut bestillingen din når du handler på postoppkrav, er det like greit å ikke handle i det hele tatt.

Det er enkelt: Henter du ikke pakken din på posten, og den returneres til oss, vil du få tilsendt en gebyrfaktura på kr 300,-. Betales ikke fakturaen innen 10 dager, sendes saken din til inkasso. -Og det skjer selv om mora di ringer og kjefter på oss.

For å kunne velge Postoppkrav som betalingsmetode, må du krysse av og godkjenne disse vilkårene. -Dermed har vi en avtale.

Finner du ut at du ikke har råd likevel, eller mister lysten på varen, kan du avbestille FØR varen sendes fra oss, eller du kan hente varen, returnere det til oss, og få pengene tilbake. Alt er vel bedre enn å betale 300 kr for ingenting.

 

 

Jeg er så sint at jeg flyr i flint!

Jada... vi har merket at noen er sinte for de rareste ting. Det er mye hyggeligere å hjelpe deg hvis du sender en mail uten seks utropstegn bak hver setning.

Vi ønsker ikke at noen skal være misfornøyd, men mye rart kan skje, og det har alltid en forklaring. Vi er ikke onde, og har ikke for hensikt å lure noen.

Som oftest viser det seg å ikke være feil i det hele tatt, så hold litt på kruttet :)

 

 

Er det trygt å handle hos dere?

Ja, det er det. Dette er levebrødet vårt, og vi går på jobb hver dag for å ekspedere ordre og hjelpe kunder.

Noen blir litt engstelige når de ikke finner telefonnummeret vårt, eller informasjon om firmaet.

Jiggy.no drives av Jetjager Industrier (www.jetjager.no) En helt vanlig norsk bedrift registrert i Brønnøysundregistrene.

Vi har kontorer og lager i Hamar.

Jetjager Netthandel

Postboks 101

Østregate 14

2301 Hamar

NORGE

 

Org.nr. 984 717 989